Σε έναν κόσμο όπου όλο και περισσότερες καθημερινές δραστηριότητες διεκπεραιώνονται διαδικτυακά, η ικανότητα χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής έχει καταστεί απαραίτητη. Για τους ενήλικες εκπαιδευόμενους με μεταναστευτικό υπόβαθρο, οι οποίοι παράλληλα μαθαίνουν τη γλώσσα της χώρας υποδοχής, η πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μπορεί να αποτελέσει πρόκληση — τόσο γλωσσικά όσο και ψηφιακά.
Η ενότητα του προγράμματος eMATES που εστιάζει στην ηλεκτρονική τραπεζική και τις διαδικτυακές πληρωμές ανταποκρίνεται άμεσα σε αυτές τις ανάγκες.Η ενότητα αναπτύχθηκε στο πλαίσιο ενός ευρύτερου προγράμματος που υποστηρίζει την ψηφιακή και γλωσσική ένταξη ενηλίκων εκπαιδευομένων. Στόχος της είναι να δώσει στους συμμετέχοντες τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τραπεζικές υπηρεσίες με ασφάλεια, αυτοπεποίθηση και ανεξαρτησία — δεξιότητες καθοριστικές για την καθημερινή διαβίωση σε μια νέα χώρα.
Η ενότητα εστιάζει στην ανάπτυξη ικανοτήτων που βοηθούν τους χρήστες να πλοηγούνται με ευκολία στον κόσμο της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Αυτές περιλαμβάνουν τη βασική τραπεζική ορολογία, τη διενέργεια απλών τραπεζικών συναλλαγών, την ψηφιακή ασφάλεια, την επικοινωνία με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και την ολοκλήρωση διαδικασιών σε ψηφιακές εφαρμογές. Συνδυάζοντας τη γλωσσική εκμάθηση με πρακτικές δραστηριότητες, οι συμμετέχοντες όχι μόνο αποκτούν νέο λεξιλόγιο, αλλά το εφαρμόζουν άμεσα σε καθημερινές καταστάσεις.
Το περιεχόμενο έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να αντικατοπτρίζει τις πιο συνηθισμένες ενέργειες που πραγματοποιούν οι χρήστες ηλεκτρονικής τραπεζικής. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν, μεταξύ άλλων: τη σύνδεση και την ταυτοποίηση χρήστη, την πλοήγηση στο περιβάλλον διαχείρισης λογαριασμού, τη διενέργεια μεταφορών χρημάτων και πληρωμών, τη χρήση μεθόδων πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου, τις ασφαλείς διαδικτυακές αγορές, την αναγνώριση ψηφιακών απειλών και την επικοινωνία με την τράπεζα μέσω τηλεφωνικής γραμμής υποστήριξης, συνομιλίας (chat) ή διαδικτυακών φορμών. Το εκπαιδευτικό υλικό ακολουθεί τα επίπεδα του Κοινού Ευρωπαϊκού Πλαισίου Αναφοράς για τις Γλώσσες (CEFR), καθιστώντας το κατάλληλο για ομάδες επιπέδων A1, A2 και B1.
Η ηλεκτρονική τραπεζική αποτελεί έναν από τους πυλώνες της καθημερινής ζωής — από την πληρωμή λογαριασμών έως τις διαδικτυακές αγορές. Για τα άτομα που μαθαίνουν μια νέα γλώσσα και προσαρμόζονται σε ένα νέο περιβάλλον, η ικανότητα ανεξάρτητης χρήσης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ενισχύει την αυτονομία και το αίσθημα ασφάλειας, υποστηρίζει την κοινωνική ένταξη, μειώνει το άγχος που σχετίζεται με τις γραφειοκρατικές διαδικασίες και διευκολύνει την ταχύτερη προσαρμογή στην καθημερινή πραγματικότητα.